MANAGEMENT
ANLAGENMANAGEMENT IM WELLNESSBEREICH
Die Verwaltung einer Sauna oder eines Spa war immer schon komplex, da es in der Vergangenheit keine Software oder Hardware gab, die bei der Verwaltung helfen konnte. Oftmals kann das Fehlverhalten eines einzelnen Gastes auch allen anderen Benutzern das Erleben der Wellnesseinrichtung verleiden, wobei man nur an die einfache Unachtsamkeit einer offen gelassenen Saunatür zu denken braucht. Mit dem System Genius aus dem Hause Carmenta stehen dem Betreiber eines Hotels oder Resorts jederzeit alle Informationen zu den Kabinen zur Verfügung, um etwaige Störungen bemerken und rasch eingreifen zu können.
BESUCHERSTRÖME UND STATISTISCHE DATEN
Die Software Genius Boss ermöglicht eine kontinuierliche Erfassung verschiedener Daten zu Besucherströmen und Stromverbrauch. Dadurch können statistische Daten zur Verwaltung des Spa exportiert und auf diese Weise sowohl die Dienstleistungen und die Personalkoordination als auch das Strommanagement des Wellnessezentrums verbessert werden. Eine korrekte Verwaltung und Datenaufzeichnung innerhalb des Wellnesszentrums bietet nicht nur wirtschaftliche Einsparungen, sondern sorgt auch für ein gesteigertes Wohlfühlerleben und eine höhere Kundenzufriedenheit.
FUNKTIONSSTÖRUNGEN
Wenn in der Vergangenheit Funktionsstörungen auftraten, war dies meist mit großen Unannehmlichkeiten verbunden, da man zunächst auf einen Techniker warten musste, der sich das Problem ansah, die beschädigte Komponente ausfindig machte und schließlich die notwendige Reparatur ausführte. Der Zeitfaktor spielt bei der Verwaltung eines Spa eine entscheidende Rolle, da es für den Hotelier einen enormen Schaden darstellt, wenn eine Kabine über mehrere Tage nicht von den Gästen genutzt werden kann. Das System Genius hingegen meldet den Fehler im Falle einer Störung sofort, während die Techniker des Unternehmens Carmenta ihn über Remote-Verbindung dann in Echtzeit analysieren, eine Lösung ausarbeiten und dem Kunden so unter großer Zeitersparnis direkt helfen können.