GESTION
GESTION D’INSTALLATIONS DE BIEN-ÊTRE
La gestion d'un sauna ou d'un SPA a toujours été complexe, étant donné que dans le passé il n’y avait pas de logiciel et de matériel en mesure d’aider à gérer leur gestion. Souvent la mauvaise conduite d'un client dans un centre de bien-être peut gâcher l’expérience de tous les autres bénéficiaires, il suffit de penser simplement au manque d’attention d'une personne laissant la porte du sauna ouverte. Avec le système Carmenta Genius toutes les informations relatives aux cabines sont toujours à disposition de ceux qui gèrent l’Hôtel ou le Resort, afin qu’ils puissent intervenir immédiatement en cas de dysfonctionnements.
FLUX ET DONNÉES STATISTIQUES
Le logiciel Genius Boss permet l’enregistrement continu des données que ce soit en termes de flux de clients que de consommations électriques. Cet enregistrement permet d’extrapoler des données statistiques sur la gestion du SPA et ainsi d’optimiser les services, la coordination du personnel et les gestions électriques du centre de bien-être. Effectuer une gestion correcte et un enregistrement des données du centre de bien-être permet donc non seulement d’économiser de l’argent mais aussi d’améliorer l’expérience SPA et la satisfaction des clients.
DYSFONCTIONNEMENTS
Avant, un dysfonctionnement représentait un gros problème étant donné qu’il fallait avant tout attendre que le technicien voit le problème puis commande la pièce usée et enfin retourne sur place pour la réparation. Le facteur temps dans la gestion d'un SPA est fondamental, en effet pour un hôtelier, avoir une cabine inaccessible plusieurs jours pour ses clients est un véritable problème. Au contraire, avec le système Genius, l’erreur est immédiatement signalée en cas de dysfonctionnement, un technicien de Carmenta peut alors l’analyser en temps réel grâce à la connexion à distance, puis réussit à élaborer la solution et à gérer l’assistance ce qui permet un gain de temps considérable.