GESTIONE
GESTIONE DI IMPIANTI WELLNESS
La gestione di una sauna o di una SPA è sempre stata complessa, in quanto in passato non esistevano software e hardware capaci di aiutarne la gestione. Spesso la cattiva condotta di un cliente può rovinare l’esperienza in un centro benessere a tutti gli altri fruitori, basti pensare alla semplice disattenzione di lasciare la porta aperta della sauna. Con il sistema Carmenta Genius tutte le informazioni relative alle cabine sono sempre a disposizione di chi gestisce l’Hotel o il Resort, in modo che abbia la possibilità di intervenire su di esse non appena nota dei malfunzionamenti.
FLUSSI E DATI STATISTICI
Il Software Genius Boss permette la continua registrazione dei dati sia in termini di flussi di clienti, che di consumi elettrici. Questa registrazione permette di estrapolare dati statistici sulla gestione della SPA e in questo modo ottimizzare i servizi, la coordinazione del personale e le gestioni elettriche del centro benessere. Quindi eseguire una corretta gestione e un record di dati del centro benessere permette non solo un risparmio economico, ma anche una migliore experience SPA e soddisfazione dei propri clienti.
MALFUNZIONAMENTI
In passato, in occasione di un malfunzionamento si riscontrava un grosso disagio, in quanto prima di tutto bisognava attendere che il tecnico si recasse a vedere il problema, poi reperisse il componente danneggiato ed infine tornasse in loco per ripararlo. Il fattore tempo nella gestione di una SPA è importantissimo, infatti per un albergatore avere una cabina inaccessibile ai propri clienti per molti giorni diventa un danno enorme. Con il sistema Genius invece in caso di malfunzionamento, l’errore viene immediatamente segnalato e un tecnico in Carmenta può analizzarlo in tempo reale, grazie al collegamento in remoto, riuscendo ad elaborarne la soluzione e gestire l’assistenza con un grande risparmio di tempo.